كيف يمكنني التواصل مع KICKS CREW؟

إذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا من خلال تعبئة نموذج التواصل معنا (Contact Us) على موقعنا الإلكتروني. ولمساعدتنا على خدمتك بشكل أسرع، يُرجى تضمين رقم طلبك ورقم SKU الخاص بالمنتج المعني. يرجى ملاحظة: لا نوفّر حاليًا خدمة دعم العملاء عبر الهاتف.

لقد قمت بتقديم طلب، ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي. لماذا؟

إذا قمت بتقديم طلبك باستخدام خيار الدفع كضيف (Guest Checkout) دون إنشاء حساب، فقد لا يكون بريدك الإلكتروني مسجّلًا أو مفعّلًا في نظامنا بعد. لحل هذه المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر التواصل معنا (Contact Us) للحصول على المساعدة، وسنساعدك في الوصول إلى تفاصيل طلبك.

كيف يمكنني تغيير عناوين البريد الإلكتروني المحفوظة؟

يمكنك تحديث عناوينك المحفوظة باتباع الخطوات التالية: سجّل الدخول إلى حسابك في KICKS CREW. اذهب إلى حسابي من الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. اضغط على دفتر العناوين. عدّل أو حدّث تفاصيل العنوان المحفوظ حسب الحاجة. يرجى العلم أن التحديثات التي يتم إجراؤها في دفتر العناوين لن تؤثر على أي طلبات حالية. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان طلب تم تقديمه بالفعل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة CONTACT US، مع تزويدنا برقم الطلب ورمز SKU للمنتج المعني حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

كيف يمكنني عرض طلباتي؟

يمكنك عرض طلباتك من خلال اتباع الخطوات التالية: سجّل الدخول إلى حسابك لدى KICKS CREW. انتقل إلى حسابي (My Account) الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. اختر الطلبات (Orders) لعرض سجل طلباتك والاطلاع على تفاصيل كل طلب.

كيف يمكنني حذف حسابي؟

لطلب حذف حسابك، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل معنا (Contact Us). ملاحظة: قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية وأمنية، وذلك امتثالًا لقوانين حماية البيانات والخصوصية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، التي تسمح بالاحتفاظ بسجلات محددة. كما قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض قانونية وأمنية وضريبية.

لماذا يظهر في طلبي مقاس "US" أو "UK" رغم أنني طلبت مقاسًا آسيويًا؟

إذا كان اسم المنتج يشير إلى أن المقاس آسيوي (Asian Size)، فسيتم تجهيز طلبك وفقًا للمقاس الآسيوي الموضح في صفحة المنتج. قد يعرض نظامنا المقاس المحدد مع إضافة بادئة "US" أو "UK" (على سبيل المثال: US S أو UK M). يُستخدم هذا العرض لأغراض توضيحية فقط ولا يؤثر على المقاس الفعلي للمنتج في طلبك. على سبيل المثال: صفحة المنتج: Asian S تفاصيل الطلب: US S المنتج الذي ستستلمه: Asian S ✓ وبالمثل: صفحة المنتج: Asian M تفاصيل الطلب: UK M المنتج الذي ستستلمه: Asian M ✓ إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج يستخدم المقاسات الآسيوية، يُرجى الرجوع إلى اسم المنتج ووصفه قبل إتمام طلبك.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية؟

يمكنك إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية بسهولة من خلال النقر على زر إلغاء الاشتراك (Unsubscribe) الموجود في أسفل أي رسالة من رسائلنا الإخبارية الإلكترونية. إذا واجهت أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا (Contact Us).