退貨／換貨申請時，應如何拍攝產品照片？

提交退貨／換貨申請時，請依照以下要求提供清晰且完整的商品照片： A. 鞋類退貨： 提供一張清晰照片，需完整拍攝雙鞋，並確保可見原廠品牌吊牌及兩個 KICKS CREW 吊牌皆已妥善附於商品上。 提供一張清晰照片，需拍攝原鞋盒，並清楚顯示鞋盒上的尺碼標籤。 示例： B. 服飾或其他商品退貨： 提供一張清晰照片，需完整呈現商品本體，並確保原廠品牌吊牌及 KICKS CREW 吊牌均已妥善附於商品上。 示例： 請注意：若所提交之照片不清晰或資訊不完整，您的申請可能會在審核過程中被拒絕。

我已完成下單，但為什麼無法登入我的帳戶？

若您是以訪客結帳方式下單，並未建立帳戶，您的電子郵件可能尚未在我們的系統中註冊或啟用。 請「聯絡我們」以協助您解決此問題，我們將協助您查詢訂單詳情。

如何聯絡 KICKS CREW？

如有任何疑問，歡迎透過官網上的「聯絡我們」表單與我們聯繫。為協助我們儘速處理您的需求，請提供您的訂單編號及相關商品的 SKU。 請注意，我們目前並未提供電話客服服務。

如何刪除我的帳戶？

如需申請刪除帳戶，請透過「聯絡我們」表單與我們聯繫。 請注意：依據資料隱私法規（如 GDPR）之規定，部分資訊基於法律及安全考量須予以保留。我們亦可能需保留交易紀錄，以符合法律、安全及稅務相關要求。

為什麼我的訂單顯示「US」或「UK」，但我訂購的是亞洲尺寸？

如果商品名稱標示為亞洲尺寸（Asian Sizing），您的訂單將依照商品頁面所顯示的亞洲尺寸出貨。 我們的系統可能會在您選擇的尺寸前顯示「US」或「UK」前綴（例如 US S 或 UK M）。此顯示方式僅用於系統呈現，不會影響您訂購商品的實際尺寸。 例如： 商品頁面： Asian S 訂單詳情： US S 您收到的商品： Asian S ✓ 同樣地： 商品頁面： Asian M 訂單詳情： UK M 您收到的商品： Asian M ✓ 如果您不確定商品是否採用亞洲尺寸，請於下單前參閱商品名稱及商品描述，以確認尺寸資訊。