COMMENT CONTACTER KICKS CREW ?

Pour toute demande, vous pouvez nous joindre en remplissant le formulaire NOUS CONTACTER sur notre site. Afin que nous puissions vous aider rapidement, merci d'indiquer votre numéro de commande et le SKU de l'article concerné. Veuillez noter que nous ne proposons pas actuellement de service client par téléphone.

J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, MAIS JE N’ARRIVE PAS À ACCÉDER À MON COMPTE. POURQUOI ?

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité (Guest Checkout), sans créer de compte, il se peut que votre adresse e-mail ne soit pas encore enregistrée ou activée dans notre système. Pour résoudre ce point, merci de NOUS CONTACTER : nous vous aiderons à accéder aux détails de votre commande.

COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE ?

Pour demander la suppression de votre compte, merci de nous contacter via le formulaire NOUS CONTACTER. À noter : certaines informations doivent être conservées à des fins légales et de sécurité, conformément aux lois sur la protection des données (comme le RGPD), qui autorisent la conservation de certains enregistrements. Nous pouvons également être tenus de conserver les enregistrements de transactions à des fins légales, de sécurité et fiscales.

POURQUOI MON COMMANDE AFFICHE-T-ELLE UNE TAILLE « US » OU « UK » ALORS QUE J’AI COMMANDÉ UNE TAILLE ASIATIQUE ?

Si le nom du produit indique qu’il s’agit d’une taille asiatique (Asian sizing), votre commande sera traitée selon la taille asiatique indiquée sur la page du produit. Notre système peut afficher la taille sélectionnée avec le préfixe « US » ou « UK » (par exemple, US S ou UK M). Cet affichage est uniquement à titre indicatif et n’affecte pas la taille réelle de l’article commandé. Exemple : Page du produit : Asian S Détails de la commande : US S Article reçu : Asian S ✓ De même : Page du produit : Asian M Détails de la commande : UK M Article reçu : Asian M ✓ Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’un produit utilise un système de taille asiatique, veuillez consulter le nom et la description du produit avant de passer votre commande.